こんにちは、人見知り営業マンのりょーです！
今回は、営業をやっていてなかなか成績が上がらず、
「営業ってセンスだよな～」
「売れる人ってもともとそういう才能あるんだよな～」
なんて、ちょびっとでも思っているあなたのために、営業が、ましてや人生が楽しくなっていくたったひとつの考え方についてお話ししていきます！
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営業活動始めたばかりの頃や、しばらくやっているけどなかなか成績が上がらないときって、自分は営業向いてないのかな、とか、売れる人なんてどうせもとから話すのが上手い人なんでしょ、
って思ってしまうこと、あると思います。
僕の営業1年目がまさにそうでした。
小さいころからめちゃめちゃ人見知りで、営業はじめてからの当初1年間はまったく売れず、成績はまったくのゼロでした。
「ゼロofゼロ」
営業やってて成績ゼロなんて、言ってしまえば会社からしたら存在価値もゼロです。人件費がかかる分むしろマイナスです。僕は1年以上そんな存在でした。もともと人との会話や何かを相手に伝えるということがとーっても苦手でした。
営業を始めたきっかけもただなんとなく受けた面接に受かったのと、ちょっとした怖い物見たさでした。
そのまま営業職についたものの、入った瞬間から完全に壁だらけ、八方塞がり。
そのまま1年間受注ゼロの営業マンが完成し、そのころには次の転職先も決めていました。
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そんな僕でしたが、ある考え方を身につけて取り組んでいくうちに、お客様との会話を楽しめるようになり、成績も上がって事業部でTOPになって表彰され、約５年で20億円以上の売上げを上げることができました。
ちなみにこれは、僕がもともと営業センスがあったとか、鬼のように根性があったとかそんな話ではないです！
僕、本当に根性なしです！(笑)
学生の頃は部活が嫌すぎて家出したり、何か始めようとしてもたいてい3日坊主で終わりです。
実績ゼロでも1年間同じ仕事で続いたのは、ただ辞める勇気がなかっただけでした。
なんだかんだで辛抱強く残してくれた会社には感謝しています。
そんな僕ですらも売れるようになった「ある考え方」を身につけて、それに基づいて取り組んでいけば、たとえ今は会話がままならなくて、なかなか売れない、何をどうすればいいのかさっぱりわからないとしても、お客様との会話を楽しむことができて、成績も残せるようになり、買っていただいたお客様から感謝すらされるようになります！
とはいっても、実際にお客様を目の前にしたら頭が真っ白になったり、考えていたことが全部吹っ飛んでしまうことってありますよね。
売れている人を見ると、ただ楽しそうに会話をしていて、そういう人は最初からナチュラルに喋れたんだろうな～と、思うこともあるかもしれません。
そこで今回、会話が苦手でまったく売れなかった超絶人見知りの営業マンの僕が会話を楽しめるようになり、年間何億も売れるようになった、たったひとつのある考え方をお伝えします。
これから僕が紹介するのは、あなたがこれまでどんなに売れてこなかったとしても、センスがない、営業は向いてないと感じていたとしても、これからお客様との会話がスムーズに出来るようになり、実績も出せるようになる、ある根本的な考え方、たったのひとつです。
この記事を読んでいただければ
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・人と話すことに対する苦手意識を克服できる！
・お客様と会話するのが楽しみになる！
・成績が上がり収入も上がってほしいものを買えるようになる！
・売上が上がり成績を残し利益を出すことで職場での居心地が良くなる！
こんな風に、営業で上手くいかないと悩む日常を解決できるようになります。
この記事を読まないと
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・いつまでたっても売れない営業マン人生が続く
・利益を出せず給料泥棒と見られて会社にも居づらい
・収入が上がらずほしいものも買えず行きたいところへも行けない
・間違った方向性で頑張ってしまいやればやるほど売れない地獄
このように、方向性を間違えることでやればやるほど悪い結果になったり、どんどん嫌われていってしまうかもしれません。
ぜひ、この考え方をインプットしてこれからの営業人生を楽しんでいきましょう！
最後まで楽しんで読んでくださいね！
会話力は筋トレと一緒！
まず最初にお伝えしたいのは、「会話力は筋トレと一緒」です。
「なんぞ？」って感じでしょうか。
「うん、たしかに。」って感じでしょうか。
「うん、たしかに。」
という方はこの先を読む必要はもうないかもしれません。
「なんぞ？」って方、これ、どういうことかというと、営業力、会話力、コミュニケーション力は筋トレと同じように鍛えることが出来るということです。
会話やコミュニケーションなどは見に見えないものですし、鍛えるといってもイメージするのがむずかしいと思います。
ただ、正しいやり方を学べば、鍛えるといった面では筋トレと同じなのです。
僕の場合、もともと会話なんてのはなんとなくのイメージで、そのときそのときの雰囲気で発せられるものとして認識していました。
鍛えることが出来るなんて思ってもみなくて、ある程度その人が持っているセンスで決まっているものだと感じてました。
思考停止していたんですね。
人はある事象やある人に対して、これは特別だ、自分とは違う存在なのだ、そう思ってしまうと、そう思っている間はその人のようになることは絶対にできません。
「そうなるためにはどうすればいいのか」という、考えることを放棄してしまっているからです。
僕はそれに気づいたときから、わからないことや苦手なこと、例えば当初は、どんな振る舞いをすれば相手がどう感じるかなど、調べて勉強し、それを実践してきたことによって、会話を楽しむことができるようになり、営業成績も上がっていきました。
大事なのは何事も自分事として捉える事
営業の日々の中で、
「今日も会話が弾まなかったな、、」
「売上にもつながらなかったな、、」
そんな日があると思います。
僕ははじめの一年間、毎日がそうでした。
そんなときあなたは、そこから先何を考えていますか？
「あーだるかったなー、また明日もあるのか」
「友達と飲んで愚痴って忘れよ」
「あいつも売れてないし、まあ、いっか」
こんな風に思っていたりしますか？
もしそうなら、めちゃめちゃ気持ちわかります。
最後のなんて、下手したら今でも、油断したら「ふッ」と沸いてくるやつです。
ただこの考えを続けていったとき、
あなたの一年後はどうなってるでしょうか？
おそらく今と同じです。
今と同じつらい、だるい日々が続いている可能性が高いです。
そこでひとつ、もしこれからそんな場面が出てきたら、ちょっとだけ視点を変えてみてください。
「なんで会話が弾まなかったんだろう？」
と、ひとつだけでもいいので改善点を見つけてみましょう。
- お客様が知りたいことは違ったのか？
- もしかしたら自分が変な匂いを発していたのか？
- 不潔に思われていなかったか？
次にチャンスがあれば、その思いついた改善点を改善して実践してみましょう。
「そのお客様と自分は合わなかっただけだ」とか「売れているあの営業マンはそういう生き物なんだ」とか、こう考えてしまうと、そこからのあなたの成長はありません。現状維持というか、思考力が衰えてむしろ退化していきます。
まずはすべて自分事として捉えて興味を持ってみましょう。
なぜあの売れる営業マンはあの場面であの話をしているのか？
なぜあのとき自分と話しているお客様は反応が悪かったのか？
どうすればお客様に上手く伝えることが出来るだろうか？
このようにして苦手なこと、わからないことは、まずは調べて勉強する、そしてその学びを実践で活かしていく。さらにそれに慣れて習慣化していくことで、あなたは確実にレベルアップしていきます。
筋トレと一緒ではじめは負荷がかかって心地悪いかもしれません。
でもある程度筋肉がついてくると今までの負荷が楽に感じるのと同じように、会話力や営業も身についてしまえば自動的に出来るようになっていきます。
負荷がかかり心地悪いということ、それはあなたが成長しているまぎれもない証拠です。
僕の場合よくやっていたことは、
・まず身近に売れている人がいれば、とにかくトークを聞いて盗む
・人の感情や心理についてネットで調べ、動画で調べ、まとめて実践で試してみる
・セミナーを受けに行き、学んでそれを実践で活用して身にしていく
・自分の仕事の同業他社やレベルの高いサービスを提供してそうなところに実際に営業を受けに行く
この辺りをやっていけば自然と会話の引き出しも増えて会話の材料も増えていくと思います。
この中でも一番効果的なのは実際に営業を受けることです。
ただ場所によっては若いとあまり相手にされない場合もあるので、僕はだいぶ年齢詐称していっていました(笑)
それでも実際あまり相手にされてなかったことも多々あると思います。でもそれでいいんです。その空気感は味わえるので、とにかくまず行くこと、体験することです。
良いサービスを提供するには、
良いサービスを受けることが一番イメージしやすい
そんなサービス受けるお金がないってときはマンションのモデルルームとかだと無料で数千万円の営業を受けられるのでいいかもですね！
まあ、当たりはずれはありますが、、
もしくは保険などの無料相談会に行ってみるのもいいです。
いろんな分野の知識がついて、さらに営業アプローチを体感することが出来ます。
そして、検討を勧めたくなるようないいアプローチを受けられればラッキー！
真似しましょう。
反対に、なんかいまひとつなアプローチを受けた場合には、そんなもんでも営業活動が出来ている現実があるんだと、自信にしましょう！
営業を受けていく中で、この表現いいな、とか、心に刺さる言葉が出ればメモしてとっておき、自分の引き出しにしまって使えるようにしておきましょう。
まとめ：会話は筋トレと一緒！鍛えて会話を楽しんでしまおう！
自分にはセンスがない、お客様と上手く話せないと感じているあなたにこれからやっていただきたいこと、僕がやってきたことは以下の3つのSTEPです！
まずは何事も、学んでやれば出来る『ポジポジマインド』で営業人生変えましょう！！
【STEP.1】会話は筋トレと一緒で鍛えることが出来るということを理解する
【STEP.2】まずは売れている身近なひとから素直に盗んでみる
【STEP.3】ネットや動画、本、セミナーを受けてみて情報を集めて実践してみる
いかがでしたか？
このように営業力はセンスで生まれ持ったものだと思っている間は、その人の営業力が成長して売上げが伸びることはありません。
しかし、筋トレで人それぞれ筋肉のつきやすさに多少差があるように個人差はありますが、きちんと鍛えることが出来ると理解し、正しく努力することで営業力、会話力はぐんぐん伸びていきます。
会話ができない、売れない間は辛いかもしれませんが、きちんと学び、日常を実践の場として活用していくことで、会話力は間違いなくレベルアップしていきます。
売上があがるようになれば、営業の世界なんて実績重視が多いのである程度好き勝手出来るようになります(笑)
もちろん傲慢になってはいけませんが、売れるようになれば自分の意見も通しやすくなり、収入も上がって好きなものが買えて行きたい場所にもいけるようになります。
これをやるかやらないかであなたの営業人生は大きく変わります。実践するかしないかはあなた次第。
ですが、実践して変わるのは、あなたの未来です！
最後まで読んでいただきありがとうございます！
このぶろぐでは僕が年間受注ゼロから20億円以上売り上げるまでに、具体的にどんなことを学んで実践してきたのか紹介していきます！
ぜひここからも学んで、普段の営業活動に役立てていただければ嬉しいです！
お金をかけて学んできたことも多々ありますので、いつまでも掲載しておくかはわかりません。
読めるものは読めるうちにぜひ読んで学んで実践して身に付けておいてください。
これから例えばこんな感じのものを紹介していきます↓↓↓
などなど！
実践ですぐに使えるものもガンガン投稿していきますので
ガンガン活用していってください！
